کسب و کار
راهنمای جامع تاکتیک‌های موثر ایمیل مارکتینگ
راهنمای جامع تاکتیک‌های موثر ایمیل مارکتینگ
ترتیب خواندن مقالات
در دنیای پر از اطلاعات و رقابت فراوان امروزه، ایمیل مارکتینگ به یکی از ابزارهای اصلی و قدرتمند برای برقراری ارتباط با مشتریان و جلب مخاطبان تبدیل شده است. این روش جذاب و موثر برای انتقال پیام‌ها، تبلیغات، و محتوا به مخاطبان به شما امکان می‌دهد تا با جلب توجه مخاطبان و ارائه ارزش ویژه، رابطه‌های مثبت با مشتریان خود بسازید.
آیا تا به حال تعجب کرده‌اید که چرا برخی کمپانی‌ها موفقیت چشمگیری در ایمیل مارکتینگ داشته و دیگران با واکنش متفاوتی مواجه شده‌اند؟ در این مقاله، به طراحی استراتژی‌های موثر ایمیل مارکتینگ، جلب توجه مخاطبان، بهینه‌سازی کمپین‌ها و بررسی معیارهای ارزیابی عملکرد خواهیم پرداخت تا شما نیز بتوانید به بهترین شکل از این ابزار قدرتمند استفاده کنید.
در طول این مقاله، با مفاهیم اساسی ایمیل مارکتینگ آشنا می‌شویم و نکاتی کلیدی را برای جذب مخاطبان، ایجاد محتواهای موثر و پیگیری عملکرد کمپین‌هایتان به اشتراک می‌گذاریم. به همراه ما باشید تا با دانش و تجربیات جدید به سمت موفقیت در ایمیل مارکتینگ حرکت کنیم.
الف: اساسی‌ترین مفاهیم ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یک روش تبلیغاتی دیجیتال است که در آن ایمیل‌ها به عنوان ابزار ارتباطی برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی، و ارتباط با مشتریان و مخاطبان استفاده می‌شوند. این روش از ایمیل‌ها به عنوان یک وسیله ارتباطی برای ارسال پیام‌های متنی، تصویری یا حتی چندرسانه‌ای به مشتریان و مخاطبان استفاده می‌کند.
هدف‌گذاری در ایمیل مارکتینگ:
اهمیت ایمیل مارکتینگ به دلایل زیر بسیار مهم است:
۱_ راهکاری موثر برای تبلیغات:
ایمیل مارکتینگ به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا به صورت مستقیم با مشتریان و مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و پیام‌های تبلیغاتی و ارتباطی را ارسال کنند.
۲_ هدف‌گذاری دقیق:
با استفاده از ایمیل مارکتینگ، می‌توانید به دقت پیام‌های خود را به مخاطبان مشخصی که به محصولات یا خدمات شما علاقه دارند، ارسال کنید.
۳_ کاهش هزینه‌ها:
ایمیل مارکتینگ به کسب و کارها این امکان را می‌دهد تا هزینه‌های تبلیغاتی را به صورت قابل ملاحظه‌ای کاهش دهید نسبت به روش‌های سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی یا چاپی.
۴_ ارتقاء ارتباط با مشتریان:
ارسال ایمیل‌های ارزشمند به مشتریان می‌تواند به افزایش وفاداری آنها به برند شما کمک کند.
۵_ قابلیت اندازه‌گیری عملکرد:
شما می‌توانید عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را با استفاده از معیارها و داده‌های مفید اندازه‌گیری کنید و بهبود‌های لازم را اعمال کنید.
در مجموع، ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای قدرتمند برای تعامل با مخاطبان و تبلیغات کسب و کارهاست و در موفقیت آنها نقش بسیار مهمی دارد.
ساختار یک ایمیل تبلیغاتی موثر در ایمیل مارکتینک
یک ایمیل تبلیغاتی موثر باید یک ساختار مشخص داشته باشد تا مخاطبان به راحتی متوجه پیام شما شوند و از طریق ایمیل به عملکرد مطلوبی دست یابید. در ادامه، یک ساختار معمول برای یک ایمیل تبلیغاتی موثر آورده شده است:
۱_ موضوع (Subject Line):
– موضوع و عنوان ایمیل باید جذاب و ترغیب‌آمیز باشد تا مخاطبان به باز کردن ایمیل ترغیب شوند. از استفاده از عبارات جذاب و مختصر استفاده کنید.
۲_ تصویر یا لوگو (Image or Logo):
– یک تصویر یا لوگو مرتبط با برند یا محصول شما را در بالای ایمیل قرار دهید.
۳_ سربرگ (Header):
– یک سربرگ با عنوان شما یا برند شما و اطلاعات تماس (شماره تلفن، وب‌سایت) در بالای ایمیل وجود داشته باشد.
۴_ متن اصلی (Main Body):
– متن اصلی ایمیل باید پیام تبلیغاتی یا ارتباطی شما را به صورت واضح و مختصر ارائه دهد. از پاراگراف‌های کوتاه و جذاب استفاده کنید.
۵_ توضیحات بیشتر (Further Information):
– اگر نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، لینک به وب‌سایت یا صفحه خاصی را ارائه دهید.
۶_ Call to Action (CTA):
– یک تعهد به اقدام (مثل “خرید کنید”، “ثبت‌نام کنید” یا “با ما تماس بگیرید”) در ایمیل قرار دهید تا مخاطبان را به اقدام واکنشی ترغیب کنید.
۷_ تخفیف یا پیشنهاد ویژه (Discount or Special Offer):
– اگر امکان دارد، یک تخفیف ویژه یا پیشنهاد جذاب به مخاطبان ارائه دهید.
۸_ تماس پایانی (Closing):
– ایمیل را با تشکر و اطلاعات تماس اضافی بپایان برسانید.
۹_ امضا (Signature):
– از امضای شما یا تیمتان استفاده کنید.
۱۰_ لینک‌های اجتماعی (Social Media Links):
– اگر برند شما در شبکه‌های اجتماعی حاضر است، لینک‌های مرتبط به این شبکه‌ها را در ایمیل اضافه کنید.
۱۱_ انتخاب‌گر زبان (Language Selector):
– اگر به مخاطبان چندزبانگی ارسال می‌کنید، یک انتخاب‌گر زبان برای آنها فراهم کنید.
۱۲_ لینک لغو اشتراک (Unsubscribe Link):
– از این لینک برای امکان لغو اشتراک از دریافت ایمیل‌های شما استفاده کنید تا رویکردهای انتقالی را رعایت کنید.
با رعایت این ساختار و توجه به طراحی جذاب و محتوای مفید، می‌توانید یک ایمیل تبلیغاتی موثر ایجاد کنید که مخاطبان به آن واکنش نشان دهند.
ب: ایجاد لیست ایمیل مخاطبین
تجمیع و مدیریت اطلاعات مخاطبین:
جمع آوری اطلاعات مخاطبان باید به شیوه‌ای انجام شود که رضایت و حریم شخصیت آنها را رعایت کند و با توجه به قوانین حریم شخصی مربوطه باشد. در ادامه چند راهنمایی برای جمع آوری اطلاعات مخاطبان ارائه شده است:
۱_ استفاده از فرم‌های آنلاین:
– برای جمع آوری اطلاعات، می‌توانید فرم‌های آنلاین بر روی وب‌سایت خود ایجاد کنید. این فرم‌ها می‌توانند شامل فیلدهایی برای نام، ایمیل، شماره تلفن و سایر اطلاعات مورد نیاز باشند.
۲_ نشانی‌های ایمیل مشتریان خود:
– اگر شما قبلاً مشتریانی را دارید، می‌توانید از آنها خواهش کنید که به عنوان مشتریان ویژه عضو لیست ایمیل شما شوند.
۳_ جذب از طریق رسانه‌های اجتماعی:
– از طریق پست‌ها و آگهی‌های خود در شبکه‌های اجتماعی مخاطبان را به عضویت در لیست ایمیل خود ترغیب کنید.
۴_ ایجاد پیشنهادات و تخفیف‌ها:
– ارائه تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه به افرادی که عضو لیست ایمیل می‌شوند، می‌تواند موجب افزایش علاقه آنها به عضویت شود.
۵_ مسابقات و قرعه‌کشی‌ها:
– برگزاری مسابقات یا قرعه‌کشی‌ها با شرط عضویت در لیست ایمیل می‌تواند مخاطبان را وادار به عضویت کند.
۶_ تأیید دوگانه (Double Opt-In):
– از روش تأیید دوگانه استفاده کنید، به این معنا که پس از ثبت ایمیل، یک ایمیل تأیید ارسال شود تا فرد از تمایل واقعی به عضویت خود اطمینان حاصل کند.
۷_ رعایت حریم شخصیت:
– از مخاطبان درخواست کنید که راهنمایی حریم شخصیت شما را مطالعه کرده و پذیرفتن آن را تأیید کنند. همچنین از اطلاعات شخصی به تدقیق استفاده کنید و تضمین کنید که اطلاعات مخاطبان در امان باشند.
۸_ رعایت قوانین مربوطه:
– همواره از رعایت قوانین حریم شخصی و تبلیغات دیجیتال در کشور خود اطمینان حاصل کنید.
در همه مراحل جمع آوری اطلاعات، ارتقاء حریم شخصیت مخاطبان و اطلاع‌رسانی به آنها در مورد نحوه استفاده از اطلاعات آنها بسیار مهم است.
روش‌های جلب مخاطبین و افزایش لیست ایمیل:
افزایش لیست ایمیل مخاطبان یکی از مهمترین چالش‌ها در ایمیل مارکتینگ است. اینجا چند راهنمایی برای افزایش تعداد اعضای لیست ایمیل شما آمده است:
۱_ فرم‌های آنلاین در وب‌سایت:
– بر روی وب‌سایت خود فرم‌های عضویت ایجاد کنید تا بازدیدکنندگان بتوانند به عنوان اعضای لیست ایمیل ثبت نام کنند.
۲_ تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:
– به افراد تخفیف‌ها یا پیشنهادات ویژه برای عضویت در لیست ایمیلتان ارائه دهید.
۳_ کوپن‌های تخفیف:
– کوپن‌های تخفیف به اعضای لیست ایمیلتان ارائه دهید و از این طریق آنها را ترغیب به عضویت کنید.
۴_ نشریه‌نامه:
– یک نشریه‌نامه راه اندازی کنید و آن را به افراد ارسال کنید. اطلاعات مفید و محتوای جذاب در نشریه‌نامه‌تان قرار دهید تا افراد علاقه‌مند به عضویت شوند.
۵_ مسابقات و قرعه‌کشی‌ها:
– مسابقات و قرعه‌کشی‌ها برگزار کنید و شرط عضویت در لیست ایمیل را ارائه دهید.
۶_ استفاده از شبکه‌های اجتماعی:
– از طریق شبکه‌های اجتماعی به عضویت در لیست ایمیل خود تبلیغ کنید.
۷_ ترتیب همکاری با شرکت‌های مشابه:
– با شرکت‌های مشابه درخواست همکاری برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی به مخاطبان همدیگر کنید تا لیست ایمیلتان را به اشتراک بگذارید.
۸_ تبلیغ در رویدادها:
– در رویدادها و نمایشگاه‌ها، با استفاده از متن‌های تبلیغاتی به افراد پیشنهاد کنید که به لیست ایمیل شما بپیوندند.
۹_ به روز نگه‌داشتن محتوا:
– محتوای خود را به روز نگه دارید تا افراد به دنبال دریافت ایمیل‌های شما باشند.
۱۰_ استفاده از تبلیغات پرداختی:
– از تبلیغات پرداختی در پلتفرم‌های مختلف مانند Google Ads و Facebook Ads برای جلب مخاطبان جدید به لیست ایمیلتان استفاده کنید.
۱۱_ تأیید دوگانه (Double Opt-In):
– از روش تأیید دوگانه استفاده کنید، به این معنا که پس از ثبت ایمیل، یک ایمیل تأیید ارسال شود تا فرد از تمایل واقعی به عضویت خود اطمینان حاصل کند.
به یاد داشته باشید که در هنگام جمع آوری اطلاعات مخاطبان، حریم شخصیت آنها را رعایت کنید و به قوانین حریم شخصی و تبلیغات دیجیتال پایبند باشید.
احترام به حریم شخصیت مخاطبان
احترام به حریم شخصی مخاطبان در ایمیل مارکتینگ یک اصل بسیار مهم است که باید به طور مداوم رعایت شود. این اصل به معنای احترام به حقوق و حریم شخصی افرادی است که اطلاعات شخصی خود را با شما به اشتراک می‌گذارند. در ادامه، توضیحاتی در مورد احترام به حریم شخصی مخاطبان در ایمیل مارکتینگ آورده شده است:
۱_ تأیید دوگانه (Double Opt-In):
– با استفاده از روش تأیید دوگانه، پس از ثبت ایمیل، یک ایمیل تأیید به مخاطب ارسال می‌شود تا او از تمایل واقعی به عضویت خود اطمینان حاصل کند. این کار به جلوگیری از عضویت افراد بدون اجازه کمک می‌کند.
۲_ توضیحات شفاف:
– در لحظه جمع آوری اطلاعات، به مخاطبان توضیح دهید که اطلاعات آنها برای چه منظوری استفاده می‌شود. برای مثال، اگر ایمیل‌ها برای ارسال پیشنهادات تبلیغاتی استفاده می‌شوند، این موضوع باید برای مخاطبان روشن باشد.
۳_ گزینه لغو اشتراک (Unsubscribe Option):
– به مخاطبان این امکان را بدهید که در هر زمان از لیست ایمیل شما خارج شوند. این گزینه باید در هر ایمیل قابل دسترس باشد.
۴_ رعایت قوانین حریم شخصی:
– در همه مراحل جمع آوری و مدیریت اطلاعات مخاطبان، قوانین حریم شخصی را رعایت کنید. به ویژه در اتحادیه اروپا، عمومی‌سازی حریم شخصی (GDPR) مقررات سختگیرانه‌ای را برای مدیریت اطلاعات فراهم کرده است.
۵_ حفظ امنیت داده‌ها:
– از تدابیر امنیتی مناسب برای حفظ اطلاعات مخاطبان استفاده کنید تا جلوی دسترسی غیرمجاز به اطلاعات را بگیرید.
۶_ تعهد به عدم اشتراک اطلاعات:
– به مخاطبان تعهد دهید که اطلاعات آنها به دیگران اشتراک نخواهد شد و این تعهد را به عمل بیاورید.
۷_ مدیریت لیست سیاه:
– لیستی از افرادی که از دریافت ایمیل‌های شما صرف‌نظر کرده‌اند یا تمایل به دریافت ندارند، نگهداری کنید و تضمین کنید که ایشان ایمیل‌های شما را دریافت نکنند.
۸_ پاسخ به درخواست‌ها:
– به درخواست‌های مخاطبان در مورد حذف از لیست یا تغییر اطلاعات خود، به سرعت و به موقع پاسخ دهید.
احترام به حریم شخصی مخاطبان نه تنها مورد توجه مسائل حقوقی است، بلکه ایجاد روابط مثبت با مشتریان و مخاطبان نیز ترویج می‌یابد. این اصول را در تمام فرآیند ایمیل مارکتینگ خود رعایت کنید تا اعتماد مخاطبان را جلب کنید و موفقیت بیشتری در این زمینه داشته باشید.
پ: ایجاد محتوا و ایمیل‌های موثر
نکات نوشتاری در ایجاد محتوا:
نکات نوشتاری محتوای ایمیل بسیار مهمند، زیرا نحوه نگارش ایمیل می‌تواند تأثیر بزرگی بر روی درک و واکنش مخاطبان داشته باشد. در ادامه، نکات مهمی که در نوشتار محتوای ایمیل باید مد نظر قرار دهید آمده است:
۱_ عنوان جذاب (Compelling Subject Line):
– موضوع ایمیل باید جذاب و ترغیب‌آمیز باشد تا مخاطبان را به باز کردن ایمیل ترغیب کند. از عبارات جذاب و مختصر استفاده کنید.
۲_ استفاده از زبان مناسب:
– از زبان ساده و قابل درک استفاده کنید. از جریان زبانی و اصطلاحات تخصصی پرهیز کنید.
۳_ بدنه اصلی جذاب:
– محتوای اصلی ایمیل باید جذاب و مفهوم باشد. به مخاطبان ارزش افزوده ارائه دهید و مسئله مرتبط خود را به وضوح تشریح کنید.
۴_ جداسازی مطالب (Content Segmentation):
– اگر مطالب متنوعی دارید، آنها را به بخش‌های مختلف تقسیم کنید و هر بخش را با عنوان مناسبی معرفی کنید. این اقدام به خوانایی ایمیل کمک می‌کند.
۵_ استفاده از عناوین و تیترهای معنی‌دار:
– از عناوین و تیترهای مفهومی برای هر بخش ایمیل استفاده کنید تا مخاطبان بتوانند با یک نگاه فهم کنند چه مطلبی در هر بخش انتظارشان را می‌کشد.
۶_ بهره‌گیری از فهمیدنی‌ها (Bullet Points):
– برای ارائه لیست‌ها یا ویژگی‌های مهم، از فهمیدنی‌ها (bullet points) استفاده کنید تا مطالب بهتر دیده شوند.
۷_ استفاده از تصاویر:
– تصاویر متناسب با محتوای ایمیل افزودارنده‌ای هستند، اما حتماً متن جایگزین برای تصاویر ارائه کنید تا در صورت عدم نمایش تصاویر، مفهوم ایمیل حفظ شود.
۸_فراهم کردن توانایی اسکن:
– بسیاری از مخاطبان به جستجو و اسکن محتوا علاقه دارند. از این رو، اطلاعات مهم را در بخش‌های کوچک و قابل مشاهده قرار دهید.
۹_ فراهم کردن تماس با عمل:
– از تعهد به اقدام (CTA) استفاده کنید و به مخاطبان بگویید که چه اقدامی را باید انجام دهند (مثل خرید کردن، ثبت‌نام کردن، تماس گرفتن).
۱۰_ اصلاح و ویرایش:
– محتوای ایمیل را چندین بار بررسی کنید تا از اشتباهات نگارشی و املایی جلوگیری شود.
۱۱_ آزمایش A/B (A/B Testing):
– با استفاده از آزمایش A/B متوجه شوید کدام نوع از محتوا و ساختار ایمیل بیشتر مورد توجه مخاطبان قرار می‌گیرد و بهبود‌های لازم را اعمال کنید.
۱۲_ پایان دادن به مخاطبان با احترام:
– ایمیل را با احترام به پایان ببرید و از امضای شما یا تیمتان به عنوان ختام استفاده کنید.
۱۳_ تنوع در نوع محتوا:
– از تنوع در نوع محتوای ایمیل‌هایتان (مثل خبرنامه‌ها، مقالات، ویدئوها و تصاویر) استفاده کنید تا تنوع و جذابیت را افزایش دهید.
با رعایت این نکات نوشتاری، محتوای ایمیل شما جذاب‌تر، قابل درک
چگونگی جلب توجه مخاطبان:
برای جلب نظر مخاطبان در ایمیل مارکتینگ، شما می‌توانید از روش‌ها و تاکتیک‌های متنوعی استفاده کنید تا محتوایتان جذاب و مورد توجه مخاطبان باشد. در ادامه، نکاتی برای جلب نظر مخاطبان آورده شده است:
۱_ عنوان جذاب:
– موضوع ایمیل باید جذاب و ترغیب‌آمیز باشد تا مخاطبان را به باز کردن ایمیل ترغیب کند.
۲_توصیف واضح:
– در ابتدای ایمیل، به وضوح توضیح دهید که ایمیل چه موضوعی را پوشش می‌دهد و چرا این موضوع برای مخاطبان مهم است.
۳_ ارائه ارزش افزوده:
– محتوای ایمیل شما باید ارزش افزوده داشته باشد. به مخاطبان چگونگی بهبود وضعیت یا رفع مشکلات خود را ارائه دهید.
۴_ استفاده از تصاویر و ویدئوها:
– تصاویر و ویدئوها می‌توانند محتوای ایمیل را جذاب‌تر کنند. از آنها به عنوان تکمیلی برای متن استفاده کنید.
۵_ خبرنامه مفهومی:
– اگر یک خبرنامه ارسال می‌کنید، از عناوین مناسب و تیترهای جذاب برای هر مطلب استفاده کنید.
۶_ استفاده از فهمیدنی‌ها (Bullet Points):
– برای ارائه لیست‌ها یا موارد مهم، از فهمیدنی‌ها استفاده کنید تا اطلاعات بهتر دیده شوند.
۷_ پرسش‌ها و تعامل:
– از سوالات مطرح کنید و مخاطبان را به تعامل تشویق کنید. مثلاً می‌توانید از آنها درخواست نظر یا اشتراک در نظرسنجی بکنید.
۸_ Call to Action (CTA):
– همواره یک تعهد به اقدام (CTA) واضح در ایمیل داشته باشید تا مخاطبان را به اقدام واکنشی ترغیب کنید.
۹_ آزمایش A/B (A/B Testing):
– با استفاده از آزمایش A/B متوجه شوید کدام نسخه از محتوا بیشتر نظر مخاطبان را جلب می‌کند و بهبود‌های لازم را اعمال کنید.
۱۰_ تنوع در محتوا:
– محتوای ایمیل‌هایتان را تنوع بدهید تا مخاطبان به محتواهای مختلف علاقه نشان دهند.
۱۱_ پاسخگویی به سوالات و نظرات:
– به نظرات و سوالات مخاطبان در ایمیل‌ها پاسخ دهید تا تعامل بیشتری با آنها برقرار کنید.
۱۲_ برنامه‌ریزی ارسال:
– ایمیل‌هایتان را در زمانی ارسال کنید که مخاطبان بیشتر به خواندن آنها تمایل داشته باشند. به ترتیب زمانی مخاطبان توجه کنید.
ارسال محتوای ارزشمند و سفارشی‌شده:
محتوای ارزشمند و سفارشی شده در ایمیل مارکتینگ به معنای ارائه محتوایی است که برای هر مخاطب به صورت خاص و با توجه به نیازها، علایق و سابقه آن فرد طراحی شده است. این نوع محتوا به مخاطبان ارزش افزوده می‌دهد و تجربه ایمیل مارکتینگ را برای آنها بهبود می‌بخشد.
برای ایجاد محتوای ارزشمند و سفارشی شده، شما می‌توانید از رویکردهای زیر استفاده کنید:
۱_ تجزیه و تحلیل داده‌ها:
– با تجزیه و تحلیل داده‌هایی که درباره مخاطبان دارید (مانند علایق، خریدهای گذشته، تاریخ تولد و …)، محتوا را به تناسب نیازهای هر مخاطب تنظیم کنید.
۲_ سفارشی کردن نام و مشخصات:
– در ایمیل‌هایتان از نام و اطلاعات شخصی مخاطبان به عنوان موجودیتی شخصی استفاده کنید تا احساس کنند که ایمیل به صورت خاص به آنها ارسال شده است.
۳_ محتوای مخصوص هر مرحله از مسیر مشتری:
– برای مخاطبانی که در مرحله‌های مختلف مسیر مشتری قرار دارند، محتواهای مخصوص و مفید طراحی کنید. به عنوان مثال، محتوایی برای تبلیغ محصول جدید و محتوای دیگر برای افرادی که قبلاً محصول شما را خریده‌اند.
۴_ پیشنهادات شخصی:
– به مخاطبان پیشنهادهای شخصی بر اساس سابقه خرید و علایقشان ارائه دهید.
۵_ تنظیم زمان ارسال:
– ایمیل‌ها را در زمانی ارسال کنید که مخاطبان بیشتر به خواندن آنها تمایل دارند. به ترتیب زمانی مخاطبان توجه کنید.
۶_ پاسخ به عملکرد قبلی:
– اگر مخاطبان به ایمیل‌هایی عملکرد خاصی داشته‌اند (مثلاً کلیک روی لینک‌ها یا خرید محصول)، به تایلر آنها و محتوایی که با تایلر آنها مطابقت دارد، ارسال کنید.
۷_ توصیه به محتواهای مرتبط:
– به مخاطبان محتواهای مرتبط و مفید بر اساس علایقشان توصیه کنید.
۸_ تخفیف‌ها و پیشنهادات خاص:
– اگر تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه برای مخاطبان دارید، به صورت شخصی برای آنها ارائه دهید.
استفاده از محتوای ارزشمند و سفارشی شده به شما کمک می‌کند تا نسبت به مخاطبانتان به عنوان یک نهاد فردی و توجه‌گر به نیازها و ترجیحات آنها عمل کنید، که در نهایت باعث افزایش تعامل و موفقیت در ایمیل مارکتینگ می‌شود.
ت: ارسال و مدیریت ایمیل‌ها
زمانبندی ارسال ایمیل‌ها:
زمانبندی دقیق ارسال ایمیل‌های مارکتینگ بر اساس زمان و تاریخ مناسب می‌تواند تأثیر مهمی بر کارآیی واکنش مخاطبان داشته باشد. هرچند هر کس و هر کسی سبک زندگی متفاوتی دارد و نتایج ممکن است متفاوت باشد، اما تعدادی نکته کلی در زمانبندی ایمیل‌هایتان می‌تواند مفید باشد:
۱_ تعیین مناسب‌ترین روزهای هفته:
– اغلب دوشنبه و سه‌شنبه برای ارسال ایمیل‌های تجاری به دلیل آغاز هفته و افزایش توجه مخاطبان معمولاً مناسب‌ترین روزها هستند. اما هر کس و هر بیزینس می‌توانند روزهای دیگری را هم تست کنند.
۲_ زمان مطلوب روز:
– برای بسیاری از مخاطبان، صبح زود (بین ۸ تا ۱۰ صبح) و بعد از نهار (بین ۲ تا ۵ بعد از ظهر) زمان‌های مناسبی برای دریافت ایمیل‌ها هستند. اما می‌توانید با تست‌های A/B بهترین زمان برای مخاطبان خود را مشخص کنید.
۳_ ترتیب ارسال در طول ماه:
– ممکن است مشتریان شما در زمان‌های مختلف ماه به ایمیل‌ها پاسخ دهند. برنامه‌ریزی برای ارسال ایمیل‌ها در طول ماه و رصد واکنش مخاطبان، به شما کمک می‌کند تا زمان بهینه‌تری را برای هر گروه مخاطبانتان تعیین کنید.
۴_ تنظیم‌های منطقه زمانی:
– اگر مخاطبانتان در مناطق زمانی مختلف قرار دارند، تنظیمات منطقه زمانی در ارسال ایمیل‌ها بسیار مهم است تا همگان در زمان مناسب ایمیل را دریافت کنند.
۵_ مدت زمان ایده‌آل ایمیل:
– تاکید بر مدت زمان ایده‌آل ایمیل نیز مهم است. اغلب ایمیل‌های کوتاه و مختصر باعث جذب توجه بیشتر می‌شوند.
۶_ پایان هفته:
– برخی مخاطبان تمایل دارند تا در آخر هفته (جمعه و شنبه) ایمیل‌ها را بیشتر چک کنند. بنابراین، تست ارسال ایمیل‌ها در این روزها نیز ممکن است مفید باشد.
۷_ آزمایش A/B:
– از آزمایش‌های A/B برای تست زمان‌ها و ترتیب‌های مختلف ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید. این به شما کمک می‌کند تا با دقت بیشتری زمان بهینه‌تری را برای مخاطبان خود مشخص کنید.
۸_ تطبیق با مضمون ایمیل:
– زمانبندی ایمیل‌هایتان را با مضمون و محتوای ایمیل هماهنگ کنید. به عنوان مثال، ارسال پیشنهادات تخفیفی در زمانی که تخفیف‌ها فعال هستند، منطقی‌تر است.
با این نکات در نظر گرفته و تست‌های متعدد انجام داده، به تدریج می‌توانید زمانبندی بهینه‌تری برای ارسال ایمیل‌های مارکتینگ خود تعیین کنید که به جلب توجه بیشتری از مخاطبان منجر می‌شود.
مانیتورینگ و بهبود عملکرد کمپین‌ها:
برای مانیتورینگ ایمیل‌های ارسالی و اندازه‌گیری عملکرد آنها در ایمیل مارکتینگ، می‌توانید از ابزارها و روش‌های مختلفی استفاده کنید. در ادامه، نکات مهمی که باید در نظر داشته باشید:
۱_ استفاده از ابزارهای تحلیل ایمیل:
– خیلی از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ ابزارهای تحلیلی دارند که به شما اطلاعاتی در مورد بازدهی ایمیل‌هایتان ارائه می‌دهند. این ابزارها می‌توانند به شما نمودارها و آمارهایی از جمله نرخ بازشدن (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate)، نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) و … ارائه دهند.
۲_ ردیابی لینک‌ها:
– از ردیابی لینک‌های موجود در ایمیل‌هایتان استفاده کنید. این کار به شما امکان مانیتورینگ کلیک‌هایی که مخاطبان بر روی لینک‌های ایمیل می‌زنند را می‌دهد.
۳_ پیگیری ارسال ایمیل‌ها:
– دنبال کنید که آیا ایمیل‌های شما به مخاطبان به درستی ارسال شده‌اند و آیا هنگامی که ایمیل باز می‌شود یا کلیک می‌شود، اطلاع رسانی می‌شود.
۴_ آزمایش‌های A/B:
– با انجام آزمایش‌های A/B، می‌توانید نسخه‌های مختلف ایمیل‌ها را مقایسه کرده و ببینید کدامیک عملکرد بهتری دارند.
۵_ نظارت بر نظرات و بازخوردها:
– به نظرات و بازخوردهایی که از مخاطبان دریافت می‌کنید توجه کنید و تغییرات لازم را در ایمیل‌های آتی اعمال کنید.
۶_ رصد عملکرد در طول زمان:
– نه فقط نمودارها و آمارها را در زمان ارسال ایمیل‌ها بررسی کنید، بلکه رصد عملکرد در طول زمان نیز انجام دهید تا الگوهای تغییرات را تشخیص دهید.
۷_ پیگیری مشتریان:
– با پیگیری مشتریان که به ایمیل‌هایتان پاسخ داده‌اند یا درخواست‌های خاصی دارند، ارتباط فراتر از ایمیل برقرار کنید.
۸_ مطالعه متونی و ارتقاء:
– متن‌ها و تاکتیک‌هایی که در ایمیل‌ها استفاده می‌کنید را مطالعه و بهبود ببخشید. این به شما کمک می‌کند تا بهبود‌های مستمر در ارتباط با مخاطبان خود اعمال کنید.
۹_ منظور از ترکیب با ابزارهای CRM:
– اگر از یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده می‌کنید، می‌توانید ایمیل‌های خود را با اطلاعات موجود در CRM ترکیب کرده و عملکرد آنها را بررسی کنید.
۱۰_ مانیتورینگ رقبا:
– مانیتورینگ عملکرد ایمیل‌های رقبا نیز می‌تواند به شما در بهبود استراتژی‌های ایمیل مارکتینگتان کمک کند.
با استفاده از این ابزارها و روش‌ها، شما می‌توانید عملکرد ایمیل‌های مارکتینگ خود را مانیتور کنید و بهبود‌های لازم را اعمال کنید تا تاثیر بیشتری در جذب و نگهداری مخاطبان داشته باشید.
راهنمای جامع تاکتیک‌های موثر ایمیل مارکتینگ
ج: ارزیابی و بهبود مستمر
معیارهای ارزیابی عملکرد ایمیل‌های تبلیغاتی:
ارزیابی عملکرد ایمیل‌های تبلیغاتی در ایمیل مارکتینگ از طریق معیارهای مختلفی انجام می‌شود. این معیارها به شما کمک می‌کنند تا بفهمید چقدر ایمیل‌هایتان موثر بوده و به چه اندازه توانسته‌اند اهدافتان را دست‌یابی کنند. در ادامه، معیارهای اصلی برای ارزیابی عملکرد ایمیل‌های تبلیغاتی آورده شده است:
۱_ نرخ بازشدن (Open Rate):
– این معیار نسبت تعداد افرادی که ایمیل را باز کرده‌اند به تعداد کل ایمیل‌های ارسالی را نشان می‌دهد. نرخ بازشدن نشان‌دهنده جذب توجه اولیه مخاطبان به ایمیل شماست.
۲_ نرخ کلیک (Click-Through Rate – CTR):
– این معیار نسبت تعداد افرادی که روی حداقل یک لینک در ایمیل کلیک کرده‌اند به تعداد کل ایمیل‌های ارسالی را نشان می‌دهد. CTR نشان می‌دهد که مخاطبان تا چه اندازه به محتوای ایمیل شما علاقه‌مند بوده و درخواست‌های اقدامی را انجام داده‌اند.
۳_ نرخ تبدیل (Conversion Rate):
– این معیار نسبت تعداد افرادی که به عملکرد مورد نظر شما (مثل خرید محصول، ثبت‌نام در وب‌سایت، درخواست اطلاعات بیشتر، و غیره) رسیده‌اند به تعداد کل ایمیل‌های ارسالی را نشان می‌دهد. نرخ تبدیل نشان‌دهنده موفقیت واقعی ایمیل‌های تبلیغاتی است.
۴_ نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate):
– این معیار نسبت تعداد افرادی که از دریافت ایمیل‌های شما لغو اشتراک کرده‌اند به تعداد کل ایمیل‌های ارسالی را نشان می‌دهد. افزایش نرخ لغو اشتراک ممکن است نشان‌دهنده مشکلات در استراتژی ایمیل مارکتینگ شما باشد.
۵_ زمان بازدید (Engagement Time):
– این معیار نشان‌دهنده مدت زمانی است که مخاطبان در وب‌سایت یا بر روی لینک‌های ایمیل شما صرف می‌کنند. این معیار نشان می‌دهد که آیا مخاطبان به محتوای وب‌سایت شما توجه دارند یا خیر.
۶_ نرخ بازگشتی (Bounce Rate):
– این معیار نسبت تعداد ایمیل‌هایی که به دلیل مشکلات در ایمیل گیرنده به سمت فرستنده برگشته‌اند به تعداد کل ایمیل‌های ارسالی را نشان می‌دهد. نرخ بازگشتی ممکن است به شما کمک کند تا مشکلات ایمیلی را شناسایی کرده و بهبود‌های لازم را اعمال کنید.
۷_ نظرات و بازخوردها:
– با توجه به نظرات و بازخوردهایی که از مخاطبان دریافت می‌کنید، می‌توانید نقاط قوت و ضعف استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را تشخیص دهید و تغییرات مورد نیاز را اعمال کنید.
۸_ مانیتور کردن رقبا:
– برای ارزیابی بهتر، مانیتور کردن عملکرد ایمیل‌های تبلیغاتی رقبا نیز می‌تواند مفید باشد و به شما ایده‌هایی برای بهبود استراتژی‌های خود بدهد.
با توجه به این معیارها و اطلاعاتی که از ابزارهای تحلیل ایمیل‌هایتان دریافت می‌کنید، می‌توانید عملکرد ایمیل‌های تبلیغاتی خود را ارزیابی کنید و بهبود‌های لازم را اعمال کنید تا به اهداف مارکتینگتان نزدیک‌تر شوید.
تجزیه و تحلیل داده‌ها و بازخوردها:
تجزیه و تحلیل داده‌ها و بازخوردها در ایمیل مارکتینگ یک فرآیند مهم برای ارزیابی عملکرد ایمیل‌های تبلیغاتی و بهبود استراتژی‌های مارکتینگ است. این فرآیند به شما کمک می‌کند تا درک بهتری از تاثیر ایمیل‌هایتان در مخاطبانتان داشته باشید و تصمیم‌گیری‌های بهتری را انجام دهید. در ادامه، مراحل تجزیه و تحلیل داده‌ها و بازخوردها در ایمیل مارکتینگ توضیح داده شده است:
۱_ جمع‌آوری داده‌ها:
– ابتدا باید داده‌های مربوط به ایمیل‌هایتان را جمع‌آوری کنید. این داده‌ها می‌توانند شامل نرخ بازشدن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، نظرات مخاطبان، اطلاعات مرتبط با مخاطبان (مانند جنسیت، سن، موقعیت جغرافیایی، و…) و سایر اطلاعات مربوط به عملکرد ایمیل‌های شما باشند.
۲_ ساختاردهی داده‌ها:
– داده‌های جمع‌آوری شده را به صورت منظم و ساختاری سازماندهی کنید تا بتوانید به راحتی آنها را مورد تحلیل قرار دهید. این مرحله شامل تمیز کردن داده‌ها، حذف داده‌های نامناسب و تبدیل داده‌ها به فرمت‌های قابل تجزیه و تحلیل است.
۳_ تحلیل داده‌ها:
– با استفاده از ابزارها و روش‌های مختلف مانند نمودارها، نمودارهای خطی، جداول مقایسه، و غیره، داده‌های خود را تجزیه و تحلیل کنید. در این مرحله، به معیارهایی مانند نرخ بازشدن، CTR، نرخ تبدیل، و… توجه کنید.
۴_ مقایسه با اهداف:
– مقایسه نتایج داده‌ها با اهداف مارکتینگتان بسیار مهم است. ببینید آیا ایمیل‌های شما به اهداف تعیین شده برای تبلیغات نزدیک شده‌اند یا نه.
۵_ استخراج الگوها و ترتیبات:
– از داده‌های خود الگوها، ترتیبات و رفتارهای مخاطبان استخراج کنید. ممکن است بفهمید که کدام موضوعات و زمان‌های ارسال بیشترین بازدهی را داشته‌اند.
۶_ تطبیق استراتژی:
– بر اساس داده‌ها و الگوهای به دست آمده، استراتژی مارکتینگ ایمیل‌هایتان را تطبیق دهید. به عنوان مثال، ممکن است تصمیم بگیرید زمان ارسال ایمیل‌ها را تغییر دهید یا محتوای مخصوصی برای یک گروه مشخص از مخاطبان ایجاد کنید.
۷_ پیگیری و بهبود مستمر:
– پس از اعمال تغییرات، داده‌ها را دوباره تجزیه و تحلیل کنید و نتایج را با نتایج قبلی مقایسه کنید. به همین ترتیب پیگیری و بهبود مستمر را در استراتژی‌هایتان اعمال کنید.
۸_ استفاده از ابزارهای تحلیل داده:
– ابزارهای تحلیل داده مانند Google Analytics و ابزارهای داخلی مخصوص می‌توانند در تجزیه و تحلیل داده‌ها به شما کمک کنند.
۹_ توجه به بازخوردهای مخاطبان:
– نظرات و بازخوردهایی که از مخاطبان دریافت می‌کنید، را برای بهبود‌های لازم در محتوا و رویکردهای خود بکار ببرید.
تجزیه و تحلیل داده‌ها و بازخوردها به شما امکان می‌دهد تا استراتژی‌های مارکتینگ خود را بهبود داده و به سمت اهدافتان حرکت کنید. این یک فرآیند مستمر و بسیار مهم در موفقیت ایمیل مارکتینگ است.
نتیجه‌گیری:
آموزش ایمیل مارکتینگ یک فرصت بزرگ برای کسب و کارهاست تا با مخاطبان خود در ارتباط باشند و فرصت‌های جدیدی را ایجاد کنند. با رعایت اصول و راهنمایی‌های ارائه شده در این مقاله، می‌توانید به بهبود عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود بپردازید و به موفقیت بیشتری دست پیدا کنید.
همکار فروش محصولات ما باشید و پورسانت دریافت کنید:
لینک کانال تلگرام ما: گروه تحقیقاتی جذب ساده
jazbesadeh@
